网络电话使用过程中的常见问题解答

答：直接按“0”再按“*”键可以切换到PSTN（普通电话）状态下进行拨叫。

提示：我们的网络电话可同时支持三个平台、注册三个帐号，当需要使用不同的帐号进行拨叫时，分别按“1”再按“*”切换到帐号一、 “2”再按“*”切换到帐号二、 “3”再按“*”切换的帐号三。

二、 通话时，听对方的声音很小是怎么回事？ 

答：网络电话依赖于网络环境，在网络繁忙或使用者的带宽窄时，偶尔会出现这种情况。如果一直是这样，可以按“UP/VOL+” 、“DOWN/VOL-”调大调小SPK（听筒）音量。

三、 通话时，对方听我声音很小是怎么回事？ 

答：网络电话依赖于网络环境，在网络繁忙或使用者的带宽较窄时，通常会出现这种情况。

提示：不要在使用网络电话的时候，用迅雷、BT、电驴之类的下载工具下载大容量的软件，因为这些采用Web2.0、P2P等技术的下载工具会占用极大的带宽，造成网络不稳定。

四、 为什么我使用网络电话经常拨号拨不出去？

答：网络覆盖有它的地域性，如果用户距离服务器的物理距离太远，数据包延时较长，偶尔会发生这种情况。这时，请联系平台运营商，对用户所在Internet网段进行针对性优化，可以解决部分用户的问题。如果效果仍然不佳，建议使用本地或者邻近的VOIP话务运营平台。

五、 我的话机LED屏上不显示号码，出现一行字符“#DND#”是怎么回事？

答：用户不小心将话机调到了拒接所有来电状态，在免提键附近的右上方有个“DND”按键，再按一次即可取消。

六、为什么我使用网络电话经常性的语音不清晰、延迟、掉线？
答：参考网站上的《网络电话安装过程中常见故障及排除方法》，使用ping命令，测试话机的IP，如果经常性的出现掉包现象，可能话机本身有问题，请联系我们进行处理。
如果测试话机正常，可使用ping命令，测试话务运营商的落地服务器IP地址，如果响应时间在200ms以下则正常。

如果用ping命令测试时，出现经常性的丢包（即出现Request timed out）现象，或者数据包延时过大（大于200ms）现象，则有可能是以下情况造成：
1、局域网网络环境不稳定，通常由性能不合格的网络设备和病毒造成。一些病毒会造成局域网上网不稳定，譬如ARP欺骗病毒会造成局域网部分用户经常性掉线、数据延时。建议安装杀毒软件，对网络环境进行彻底清理。
2、用户距离落地服务器的物理距离太远，数据包延时较长，网络不稳定。建议使用本地或者邻近的话务运营平台。