【中國幕墻網(wǎng)】領(lǐng)導(dǎo)力修煉，也就是人生的修煉。最重要的領(lǐng)導(dǎo)力修煉是成為自己，其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)在于：堅(jiān)守自己的身份.
管理十律的第五律，也是關(guān)于怎么管理他人。
第五律：管理你的上司。不要讓上司管理你，而要讓他被你管理。但是，你還不能讓他有“被管理”的感覺。過于天真的經(jīng)理人認(rèn)為只要埋頭苦干就行，過于世故的經(jīng)理人認(rèn)為只要拍好馬屁就靈，都是對管理上司的誤讀。管理上司，是為了更好地創(chuàng)造成果。管理上司，要用上司之長。具體說來，要見上司之長、識上司之異、急上司之急。如果他是閱讀型的，你就不要老是給他打電話，而是寫書面報告。
管理者三大能力中概念能力的主要表現(xiàn)，就是能夠在組織的層面思考問題。有三個問題在組織的層面至關(guān)重要：怎么對待顧客?怎么對待員工?企業(yè)的目的是什么?管理十律中的第六、七、八律，就是對這三個問題的回答。
第六律：別把顧客當(dāng)上帝。這有兩層含義。第一層是要重視顧客，因?yàn)楣芾泶髱煹卖斂苏f，企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。第二層則是不要過分重視顧客，把顧客當(dāng)上帝，就是過分了。要重視顧客，就要進(jìn)行向外走動式管理，要重視不滿的顧客、矛盾的顧客、憤怒的顧客，要抓住狂熱的顧客。不要太重視顧客，就要知道顧客有時是錯的，有些顧客需求不能滿足，要重視顧客之外的非顧客，還要區(qū)分顧客與客戶。偉大的公司，是驅(qū)動市場的公司，走在顧客的前面。
第七律：把員工當(dāng)人。員工不是人力資源，也不是人力資本，更不是人力成本，而是人。管理學(xué)者亨利·明茨伯格說，人力資源是管理中最糟糕的詞匯，因?yàn)檫@個詞把人“非人化”。這不只是怎么叫的問題，更是怎么做的問題。如果把員工當(dāng)成本，動詞就該是節(jié)約;把員工當(dāng)資源，動詞就該是利用;把員工當(dāng)資本，動詞就該是回報最大化。如果把員工當(dāng)人，動詞應(yīng)該是什么?在2008年，我針對一個管理網(wǎng)站的用戶做了三次調(diào)查，問的是同一個問題：企業(yè)對員工的動詞應(yīng)該是什么?三次得到的結(jié)果幾乎一模一樣：激勵、尊重、培養(yǎng)、關(guān)心。
第八律：超越利潤。怎么對待員工，從一個側(cè)面反映了對企業(yè)的目的是怎么看的。如果認(rèn)為企業(yè)的目的就是創(chuàng)造利潤，那么員工肯定會被當(dāng)作成本、資源或者資本。的確，企業(yè)沒有利潤不可能長期生存。但是，利潤不是企業(yè)的目的。這就像人不呼吸氧氣不能生存，但是呼吸氧氣不是人生的目的一樣。
幾十年前，惠普公司共同創(chuàng)始人、前CEO戴維·帕卡德就說：“一群人結(jié)合到一起，以我們稱之為公司的機(jī)構(gòu)存在，是為了能夠合力完成一己之力無法做到的事情——為社會做出貢獻(xiàn)。”入選《基業(yè)長青》的18家令眾人景仰的公司，都有超越利潤的目的。
經(jīng)理人有兩個責(zé)任：管理的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。管理十律的最后兩律，是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力。
第九律：動員群眾解決難題。經(jīng)理人要解決兩種問題：技術(shù)性問題和變革性難題。這也是經(jīng)理人的兩種責(zé)任：管理和領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰·科特這樣評價美國的許多企業(yè)：“組織中有很多人擅長管理，但是他們?nèi)狈︻I(lǐng)導(dǎo)力。”對于許多中國企業(yè)來說，更準(zhǔn)確的表述也許是：組織中有很多人不僅不擅長管理，而且缺乏領(lǐng)導(dǎo)力。
管理是解決技術(shù)性問題，是維持現(xiàn)狀，維持一個組織、一個事物的正常運(yùn)轉(zhuǎn);領(lǐng)導(dǎo)是解決變革性難題，是挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)變革。因此，領(lǐng)導(dǎo)力的核心是動員群眾解決難題。難題之難，在于必須變革，必須依靠群眾改變現(xiàn)有的思想、行為方式、價值觀才能實(shí)現(xiàn)，而群眾的改變不是輕而易舉的，所以必須動員、激勵和鼓舞，不能靠命令和控制。
第十律：修煉領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力不是一種可以教的技能，而是長期的一點(diǎn)一滴的修煉。修煉是困難的，甚至是痛苦的，因?yàn)樾逕挼膬?nèi)容往往是違背我們本性的。比如，人的本性是喜歡被贊揚(yáng)、聽好話，而領(lǐng)導(dǎo)力的修煉要求我們聽逆耳忠言，甚至要培養(yǎng)唱反調(diào)的人。人的本性是遇到失敗覺得灰心喪氣，而領(lǐng)導(dǎo)力的修煉要求我們把失敗當(dāng)作財(cái)富，遇到失敗依然從容，甚至為失敗而高興。
圍繞動員群眾解決難題這個核心，我概括了八項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力的修煉。其中包括三項(xiàng)動員群眾的修煉：密切聯(lián)系群眾、講故事、當(dāng)老師;三項(xiàng)解決難題的修煉：從失敗中學(xué)習(xí)、反思、深思;還有兩項(xiàng)自我修煉：認(rèn)識自己和成為自己，這是前面六項(xiàng)修煉的基石。
我認(rèn)為，最重要的領(lǐng)導(dǎo)力修煉是成為自己，其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)在于：堅(jiān)守自己的身份。對于經(jīng)理人來說，堅(jiān)守自己的身份就是問自己：作為一個經(jīng)理人，我該怎么做?管理十律，就是我提供給你的參考答案。【完】
