學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)助推企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式現(xiàn)代化
姚兵同志在中國(guó)門窗業(yè)新經(jīng)濟(jì)論壇暨老年公寓用門窗供應(yīng)商推薦會(huì)上的講話(摘要)
今天這個(gè)會(huì)的主題是“新經(jīng)濟(jì)、新營(yíng)銷、新品牌”。新，那就離不開互聯(lián)網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的改變我們的生活，人們對(duì)電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個(gè)性化，更緊密集成的電子化服務(wù)。全球正陷入網(wǎng)絡(luò)淘金熱中，我們認(rèn)為淘寶(Taobao）與亞馬遜(Amazon)的成功足以證明電子商務(wù)中存在巨大的商機(jī)，而各行各業(yè)也都在考慮如何從網(wǎng)絡(luò)中尋找到商機(jī)。全新的營(yíng)銷模式顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道。小而美的企業(yè)也可能當(dāng)主角了。也許你已經(jīng)來不及成為現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)的重要品牌，但是你絕對(duì)自機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)上的知名品牌。
我們要承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，如何根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)和企業(yè)資源，形成—墓完整的、行之自效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略利方案，使之能與傳統(tǒng)銷璧自機(jī)結(jié)合將成為各個(gè)企業(yè)需要具體研究的課題。我今天想從兩個(gè)方面來講。
一、網(wǎng)的業(yè)務(wù)開發(fā)
當(dāng)今世界進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是科技以冪指數(shù)增長(zhǎng)的速度在迅速增長(zhǎng)，我們必須要學(xué)習(xí)當(dāng)今科技的新知識(shí)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來講，我們多數(shù)人還是陌生的。網(wǎng)絡(luò)究競(jìng)自什么用？我想從十個(gè)方面來說。
1.網(wǎng)客戶群信息
通過網(wǎng)絡(luò)，我們?cè)谒诘亍⒃诠S所在地能夠了解國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際所自客戶的信息。
（1）確定客戶范圍
從基礎(chǔ)客戶，指定供應(yīng)商，上下游企業(yè)以及個(gè)人客戶能通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通。作為一個(gè)企業(yè)來講，客戶就是上帝。客戶越多越好，你能聯(lián)系的客戶越多越好。那怎么聯(lián)系呢？全世界你不能到處跑，你跑不動(dòng)。但是通過網(wǎng)絡(luò)，就可以把客戶聯(lián)絡(luò)起采。
（2）研究客戶心理
通過網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是—種軟性營(yíng)銷，它更多地是靠白身的信息吸引顧客，是—種拉式而非推式的營(yíng)銷。軟營(yíng)銷和強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于:軟營(yíng)銷的主動(dòng)方是客戶而強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的主動(dòng)方是企業(yè)。在此前提下，為顧客提供大量符合其需要的信息，以信息代替說服，從而使顧客的個(gè)性利需求得到最大的尊重利滿足。
過去，我們的信息都是在馬路上豎大牌子。從杭州到這里，我就著到很多人牌子，都是各個(gè)企業(yè)的廠告。這是一種信息，它比網(wǎng)絡(luò)上的信息起的作用要小多了。
網(wǎng)絡(luò)上的信息很關(guān)鍵。通過網(wǎng)絡(luò)拉近和客戶的距離，了解客戶。而且可以使客戶掌握更多的信息。或者我們就說做廠告吧，比任何廣告、比中央電視合廠告，還要傳播得更廣時(shí)間還要長(zhǎng)。電視合給你短短30秒鐘，最多5分鐘就了不起了，要你不少錢。而且播完就沒了，人家還不一定看得到。
2.網(wǎng)博會(huì)
去年在第二次的“門博會(huì)”上，我就提出要求我們的協(xié)會(huì)和我們的網(wǎng)站考慮網(wǎng)博會(huì)。我們能不能搞“網(wǎng)上門博會(huì)”？它主要是選擇企業(yè)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，突出表現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn)和保證市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)。我們認(rèn)為“網(wǎng)博會(huì)”非常關(guān)鍵。中國(guó)自—個(gè)“中國(guó)網(wǎng)上博覽會(huì)”，是中國(guó)政府莒次在互聯(lián)網(wǎng)上舉辦的大型展覽展示活動(dòng)，也是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)重要舉措。《中國(guó)網(wǎng)上博覽會(huì)》是由國(guó)家發(fā)展利改革委員會(huì)組織。全國(guó)各省市信息中心共同參與建設(shè)，眾多權(quán)威機(jī)構(gòu)指導(dǎo)和承省的大型信息化頂目，并建立了互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇、互聯(lián)網(wǎng)專題展區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)推介路演等單元。
我想搞—個(gè)網(wǎng)上的門博會(huì)，我已經(jīng)多次向協(xié)會(huì)提出，協(xié)會(huì)一直在研究，我和潘冠軍同志—直在研究。包括我們的信息部主任，他們也在研究。就把我們永康的門博會(huì)上網(wǎng)，變成網(wǎng)上的門溥會(huì)。
3.網(wǎng)友會(huì)就是網(wǎng)上交朋友。咱們說“金錢是財(cái)富”，而朋友是更大的財(cái)富，朋友是終身的財(cái)富。所以網(wǎng)友會(huì)——通過網(wǎng)絡(luò)注重客戶的使用行為，及時(shí)反憒客戶的意見和重視產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)。
在網(wǎng)絡(luò)上，我們可以結(jié)識(shí)很多網(wǎng)友。但不是談情說愛、東拉西扯、坑蒙拐騙，結(jié)識(shí)朋友要高度警惕，不要上當(dāng)。我們上網(wǎng)是為商業(yè)服務(wù)的。
4.網(wǎng)經(jīng)紀(jì)人會(huì)
去年在永康的門博會(huì)我提出永康要發(fā)展海外經(jīng)濟(jì)人隊(duì)伍。經(jīng)濟(jì)人對(duì)我們門業(yè)的銷售非常關(guān)鍵。很多人的國(guó)家我都到過，個(gè)別小國(guó)家我也去過，沒一個(gè)國(guó)家碰不到中國(guó)人。全世界到處都有華人!我有次到瑞典，瑞典一個(gè)隧道工程的山洞里都有中國(guó)人。而這些華人在全世界的影晌是很大的。他們也要掙錢，也要發(fā)財(cái)，我們給他發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)——做我們的經(jīng)紀(jì)人!我們要開設(shè)門窗業(yè)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格、建立門窗業(yè)經(jīng)紀(jì)人體制、規(guī)范門窗業(yè)經(jīng)紀(jì)人制度、健全門窗業(yè)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德我們給他們提出要求，讓他們?yōu)槲覀兎⻊?wù)。
我來的時(shí)候著到飛機(jī)上登著我們的廠告。寧波市最近召開了一個(gè)活動(dòng)“寧波幫，幫寧波”，讓全世界寧波人都回到寧波來，幫助寧波。我著我們永康幫也當(dāng)然幫永康了!全世界也是如此。我們的華人，把華僑變成經(jīng)紀(jì)人，為我們向國(guó)際進(jìn)軍，或者說開拓國(guó)際市場(chǎng)，做出貢獻(xiàn)。
5.網(wǎng)商會(huì)
網(wǎng)商的發(fā)展有助于中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力的提升和國(guó)家的崛起，國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力在于企業(yè)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在于企業(yè)家。網(wǎng)商的崛起，新型商人不和企業(yè)家的崛起，必將從多個(gè)層面影晌和帶動(dòng)整個(gè)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的提升。從個(gè)人、網(wǎng)商到企業(yè)網(wǎng)商，從單個(gè)網(wǎng)商到電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，從電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)到國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的提升——這—價(jià)值鏈條將隨著電子商務(wù)的普及越發(fā)完整和高效。
由阿里巴巴集團(tuán)研究中心發(fā)布的網(wǎng)商發(fā)展指數(shù)顯示，廣樂、浙江、上海這三個(gè)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)商發(fā)展居全國(guó)網(wǎng)商前三位。我們是浙商。我很喜歡看浙江的一本雜志叫《浙商》，這個(gè)雜志辦得不錯(cuò)。它是為浙江民營(yíng)企業(yè)家辦的。中國(guó)的商人，大家都知道，最早在建國(guó)前民國(guó)時(shí)代，我們的商人是安徽的商人最厲害——叫“徽商”。叫“無徽不成城”——徽商走遍天下。之后，比較強(qiáng)大的是“晉商”——山西的商人，包括紅頂商人胡雪巖等。當(dāng)全中國(guó)，我認(rèn)為比較強(qiáng)大的商人是“浙商”和“蘇商”——浙江的商人和江蘇的商人，他們?cè)谑澜缟献院艽蟮挠吧巍Ｓ幸粋�(gè)華南網(wǎng)商會(huì)的宗旨和囝標(biāo)是“讓更多的商人走進(jìn)網(wǎng)商，成為成功網(wǎng)商”。
6.網(wǎng)技會(huì)
就是在網(wǎng)絡(luò)上搞技術(shù)創(chuàng)新、搞信息研究，或者說搞情報(bào)。現(xiàn)在我們都喜歡著電視，《潛伏》等等都是過去一些間諜戲，大概拍了自幾十部，尤其是重慶的、南京的、上海的間諜活動(dòng)。自國(guó)民黨的、共產(chǎn)黨的，還自曰本鬼子的，間諜戰(zhàn)非常厲害。但那些都是在戰(zhàn)爭(zhēng)年代。而經(jīng)濟(jì)建設(shè)年代，經(jīng)濟(jì)信息的情報(bào)同等重要。
總是要想方設(shè)法地去獲取經(jīng)濟(jì)信息，科技發(fā)展的信息。我們通過網(wǎng)絡(luò)，來分享產(chǎn)品的創(chuàng)新、分享技術(shù)的創(chuàng)新、分享工法的創(chuàng)新、分享管理的創(chuàng)新。就是通過網(wǎng)絡(luò)，了解、掌握當(dāng)全時(shí)代，作為企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、工法、管理方面的創(chuàng)新—定要掌握。
7.網(wǎng)校
網(wǎng)校是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)教學(xué)的完整過程，只要具各上網(wǎng)條件即可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)接入互聯(lián)網(wǎng)，自主地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。相對(duì)于面授教育而言，網(wǎng)絡(luò)教育最人限度地突破了教育的時(shí)空限制，是師生分離、非面對(duì)面組織的教學(xué)活動(dòng)，是—種跨學(xué)校、跨地區(qū)的教育體制和教學(xué)模式。
網(wǎng)校的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)在于資源利用的最大化、學(xué)習(xí)行為的自主化、學(xué)習(xí)形式的交互化、教學(xué)形式的個(gè)性化、教學(xué)管理的自動(dòng)化。
我們現(xiàn)在自個(gè)辦得比較成功的網(wǎng)校，開設(shè)了系統(tǒng)經(jīng)典的實(shí)踐課程。包括“網(wǎng)商為什么要學(xué)習(xí)做網(wǎng)商”、“網(wǎng)商訓(xùn)練的十八式”、“網(wǎng)商選對(duì)人、說對(duì)話、做對(duì)事”、“網(wǎng)商自我激勵(lì)是成功的先決條件”和“優(yōu)秀網(wǎng)商領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉”、“網(wǎng)商起步的入職訓(xùn)練”、“網(wǎng)商運(yùn)作不成功的十六大國(guó)素”、“網(wǎng)商的細(xì)節(jié)決定成敗”、“優(yōu)秀網(wǎng)商講師拓展訓(xùn)練”等等。根據(jù)團(tuán)隊(duì)需要他還開設(shè)了“網(wǎng)商之時(shí)間管理”、“目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)”，還有“如何打造卓越的團(tuán)隊(duì)”等等。在做好教材和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，他們推出了600次以上的大型培訓(xùn)。只要你愿意，你想做，你也可以成功。
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